Qual é a causa da sua disputa?

O fator chave na seleção do mecanismo de resolução mais adequado é definir a causa do conflito. Disputas de natureza legal são raramente a origem de um conflito. Normalmente as causas de uma disputa têm natureza comercial, técnica ou pessoal. Possíveis causas de conflito são e.g.:

  • Quebra da comunicação;
  • Falta de reconhecimento e respeito;
  • Mudança das circunstancias comerciais e econômicas;
  • Conceitos legais conflitantes/ mudanças na legislação;
  • Problemas técnicos/ produtos defeituosos;
  • Opiniões divergentes sobre fatos fundamentais;
  • Impacto de terceiros / força maior.

Por exemplo, se uma disputa for iniciada em razão de uma quebra na comunicação, a mediação ou a conciliação podem oferecer as melhores chances de se obter uma solução satisfatória. Em contrapartida, se a disputa foi causada por uma questão de conceitos de natureza legal, o processo civil e a arbitragem são normalmente a melhor opção. Caso a disputa das partes esteja centrada em torno de problemas técnicos, uma perícia arbitral pode ser a melhor escolha.